Rookie English - 루키영어

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	수업 시간은 맘대로 변경이 가능한가요?
	물론이죠. 하지만 너무 자주 바꾸지는 마세요. 일단 한달에 한번 정도 변경해 드리는 것을 원칙으로 하되 불가피한 사정이 있다면 한번 이상도 해드려야죠.

	강사를 변경할 수 있나요?
	물론이죠. 전화영어 수업은 강사와의 궁합이 무척 중요합니다. 맘에 맞는 강사를 찾는다면 일단 전화영어는 절반의 성공을 했다고 봐도 됩니다. 물론 루키영어에서는 최고의 강사진을 구성하고 있지만 혹 ‘궁합’이 잘 맞지 않는다면 상담을 통해 변경하여 드리겠습니다.

핸드폰 수업은 왜 추가 비용이 드나요?

저희는 안정적인 통화품질을 확보하기 위해 한국통신의 전화라인을 사용하고 있습니다. 하지만 여러분들도 잘 알다시피 KT에서는 핸드폰과 일반전화의 요금을 다르게 받잖아요? 핸드폰 요금이 일반전화의 꼭 2배더라구요. 그래서 핸드폰 수업은 불가피하게 요금을 더 받고 있습니다. 하지만 핸드폰 추가요금은 실비(실제 들어가는 통신 비용)로 보시면 됩니다. 루키영어가 더 많은 요금을 책정해서 중간에 이익을 챙기는 것은 아니란 얘기죠.

	신용카드 결제도 되나요?
	당근이죠. 저희는 정식 등록된 업체로서 신용카드도 결제할 수 있는 시스템을 갖추고 있습니다. 하지만 번거로움을 감수하시고 현금으로 수강료를 입금하시는 분들에겐 특별히 5% 추가할인 혜택을 드리고 있습니다.

	영수증이나 수강증은 발급이 되나요?
	물론이죠. 수강신청을 하신뒤 저희 상담원에게 연락하시거나 이메일을 주시면 이메일로 보내드립니다. 이메일을 출력해서 회사 등에 제출하시면 될 겁니다.

수업 연기 신청은 되나요?

네. 불가피한 일이 있으신 분들은 수업 전날까지 연락을 주시면 현지 강사에게 전달해서 익일 수업을 연기할 수 있도록 조치하고 있습니다. 하지만 기왕에 수업을 신청하셨다면 무슨 일이 있더라도 매일매일 정해진 시간에 꼬박꼬박 공부하는 게 낫겠죠? 그래서 수업 연기 신청은 한달에 2번까지만 가능하도록 할 예정입니다. 물론 장기 출장 등 오랜 기간동안 수업을 못 받으신다면 상담을 통해 연기하여 드립니다.

	강사의 결석 혹은 현지 콜센터 사정으로 수업이 안 열렸다면?
	당연히 보충수업 들어갑니다.

	수업이 가능한 시간대는 언제인가요? 또 일주일에 몇번 수업이 가능한가요?
	원칙적으로 월요일부터 금요일까지 주 5일동안 아침 6시부터 저녁 12시까지 수업이 진행되고 있습니다. 하지만 만일 급한 인터뷰나 프리젠테이션 등 프로젝트로 추가 강의가 필요하시다면 바로 연락주세요. 비상 조치 가동토록 하겠습니다.

전화를 못 받았을 경우에는 어떻게 되나요?

참 애매한 상황입니다. 내 딴에는 급한 전화가 와서 강사가 온 전화를 못 받았는데 이것도 수업으로 간주된다면 좀 억울하겠죠? 하지만 요건 어쩔 수 없답니다. 통화중인데 강사가 계속 전화기만 붙들고 있을 수 없잖아요?...-_-.. 일단 강사가 3번 전화를 드릴 겁니다. 만약 그래도 통화가 안되면 메시지를 남겨 드리고 수업이 진행될 걸로 인정합니다. 그러니 웬만하면 수업 전후엔 가급적 약속 잡지 마시고 수업 준비에 만전을 기해주세요.

수업한 내용을 다시 들을 수 있나요?

물론입니다. 5,000원을 더 내시면 수업 녹음 서비스를 이용할 수 있습니다. 굳이 유료로 정한 것은 그렇게 돈을 내고 해야 돈이 아까워서라도 녹음 내용을 더 듣지 않을까 해서 입니다. 그냥 무료 정책으로 갈 수도 있지만 무료로 나눠주면 그 ‘소중함’을 못 느껴서인지 대부분 복습은 하지 않고 그냥 쌓아두기만 하더라구요. 그래서 녹음 서비스는 유료 정책을 결정했고 대신 가격을 타업체보다(보통 1만원) 훨씬 싼 가격으로 책정했습니다.

	무료 레벨테스트는 어떻게 진행되나요?
	홈페이지에서 무료 레벨테스트 코너에서 신청하시면 됩니다. 그러면 신청하신 시간에 강사가 전화를 드릴 겁니다. 그리고 테스트 결과는 그 다음날 홈페이지의 레벨테스트 결과코너에서 확인 가능하면 개인적으로 이메일로도 보내 드립니다. 그리고 원하시면 무료 레벨테스트는 3회까지 가능합니다.

교재는 어떻게 하나요?

레벨테스트 후 수강생에 맞는 교재를 강사가 추천할 겁니다. 루키영어에서는 따로 교재를 파는 장사는 하지 않기 때문에 직접 서점에 가시거나 인터넷 서점을 통해 교재를 구입하시면 됩니다. 시간이 없거나 거리가 멀어 서점에 가기 힘든 분들은 저희에게 대행 구매를 요청하시면 됩니다. 그러면 저희들이 사서 집으로 배송해 드릴께요. 단 배송비는 추가요~

	환불은 가능한가요?
	개인 사정에 의한 환불은 안되지만 강사와 도저히 얘기가 안되는 등 수업 진행이 불가능할 경우에는 수업 일수를 제외한 나머지 금액의 30%를 환불해 드립니다. 저희 루키영어의 잘못이 크다고 인정될 경우에는 추가 환불도 고려하겠습니다.

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